Die Gemeinde Lindlar (www.lindlar.de) mit rund 22.000 Einwohnern liegt im Herzen des Naturparks „Bergisches Land“ und im Einzugsbereich der Stadt Köln (ca. 30 km Entfernung)
Mitarbeiter/Mitarbeiterin für den IT-Support des Rathauses und der Schulen (w/m/d)
im Fachbereich „Personal, Organisation und Informationstechnik“
Umfang
Teilzeit (19,5 Std./Woche)
Befristung
Unbefristet
Vergütung
1.829,31 € - 2.489,99 €
Beginn
Nächstmöglicher Zeitpunkt
Sicherheit und Perspektive? Willkommen im öffentlichen Dienst!
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- 1st-Level- Support für Mitarbeitende im Rathaus sowie an den Schulstandorten der Gemeinde Lindlar: Annahme, Priorisierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Eröffnung, Qualifizierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests beim externen IT-Dienstleister; Steuerung bis zur Lösung
- Selbstständige Analyse und Behebung von Alltagsproblemen an Endgeräten (Windows-Clients, mobile Endgeräte, Drucker/Peripherie, grundlegende Netzwerk-Themen)
- Unterstützung als „Helping Hands“: Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen
- Inbetriebnahme mobiler Endgeräte, Umzüge, Basis-Konfigurationen, Einweisung von Anwenderinnen und Anwendern
- Mitwirkung bei der Inventarisierung von Hardware (PCs, Tablets, Smartphones, etc.)
- Mitwirkung bei größeren Rollouts von Endgeräten
- Mitwirkung beim Lizenzmanagement für Endgeräte und der Software der Schulen
- Datenpflege und Administrationstätigkeiten bei verschiedenen Systemen
- Erstellung und Pflege von Anwenderdokumentationen, FAQs und Beiträgen zur Wissensdatenbank
- Teilnahme an Abstimmungen mit Fachbereichen, Schulleitungen und Dienstleistern; Vertretung des IT-Koordinators der Schulen nach Absprache
- Unterstützung bei Tests, Abnahmen und Inbetriebnahmen neuer Hard- und Software sowie bei kleineren Changes
Wir wünschen uns von Ihnen:
- abgeschlossene dreijährige Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration)
- oder abgeschlossene Ausbildung als Technische/r Assistent/in für Informatik oder Informationstechnische/r Assistent/in mit mindestens einem Jahr einschlägiger Berufserfahrung
- oder abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung in Verbindung mit vergleichbaren Kenntnissen und Erfahrungen in der Betreuung von modernen Anwendungen und IT-Infrastrukturen und dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung
- Erfahrungen im IT-Support sowie im Support mit Windows-Umgebungen sowie Kenntnisse von Client Standardanwendungen
- Kenntnisse der Inventarisierungssoftware iDoit sind vorteilhaft
- Kenntnisse des IT Service Management nach ITIL und im Umgang mit Ticketsystemen sind vorteilhaft
- technisches Verständnis sowie grundlegende IT-Kenntnisse
- sicherer Umgang mit MS Office
- ausgeprägtes kundenorientiertes Denken und Handeln
- nachgewiesene Berufserfahrung im öffentlichen Dienst ist vorteilhaft
- eintragungsfreies erweitertes Führungszeugnis
- freundliches und sicheres Auftreten, Teamorientierung, Flexibilität und Belastbarkeit sowie Spaß am Umgang mit Menschen
Wir bieten Ihnen:
- einen sicheren Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
- ein interessantes, verantwortungsvolles und vielseitiges Aufgabengebiet
- eine Vergütung je nach persönlicher Voraussetzung bis Entgeltgruppe 9a TVöD, eine Jahressonderzahlung und leistungsorientierte Bezahlung (LOB)
- attraktive flexible und geregelte Arbeitszeitmodelle
- einen Arbeitsplatz modernen Standards, welcher auch für mobiles Arbeiten zugänglich ist
- eine betriebliche Zusatzversorgung (Betriebsrente) sowie vielfältige Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung, z.B. Gesundheitsschecks für private Gesundheitsvorsorgemaßnahmen, Nutzung des Hallenbades
- Fahrradleasing sowie
- kostenfreie Parkplätze für unsere Mitarbeitenden
Betriebliche Altersvorsorge
Steuerfreier Sachbezug
Leistungsentgelt
Schulungen- und Weiterbildungen
mögl. betr. Fahrradleasing
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Teamevents